Privacybeleid

Inleiding en wettelijke basis

Dit beleid geldt voor alle gebruikers van het platform en volgt de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Costa Ricaanse wetgeving. Wij verwerken persoonsgegevens alleen op basis van uw toestemming, voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen. Het bedrijf fungeert als verwerkingsverantwoordelijke en heeft een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld die u kunt bereiken via [email protected].

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij een bezoek aan de website registreren wij automatisch algemene technische gegevens in serverlogbestanden, zoals browsertype, versie, besturingssysteem, verwijzende website, bezoektijd, IP-adres en internetprovider. Deze informatie gebruiken wij anoniem om de website te optimaliseren, inhoud en advertenties te verbeteren, technische problemen op te lossen en fraude of cyberaanvallen te voorkomen. Bij registratie en gebruik van diensten verzamelen wij ook contactgegevens zoals naam, e-mailadres, adres, gebruikersnaam, geslacht, wachtwoord en eventueel openbare wallet-adressen voor virtuele valuta. Deze gegevens zijn nodig om uw account te beheren, transacties uit te voeren en de dienst te leveren.

Gevoelige gegevens en uitzonderingen

Wij verwerken in principe geen gevoelige persoonsgegevens, zoals gegevens over ras, etnische afkomst, politieke opvattingen, religie, gezondheid of seksuele voorkeur. Alleen als u uitdrukkelijk toestemming geeft, dit wettelijk vereist is voor vitale belangen, juridische procedures of andere strikt omschreven uitzonderingen in de AVG, kan dit voorkomen. In alle andere gevallen blijven dergelijke gegevens buiten ons systeem.

Cookies en tracking

De website maakt gebruik van cookies om functionaliteit te bieden, uw voorkeuren te onthouden en de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser (Google Chrome, Firefox, Safari, Edge en anderen). Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op bepaalde functies. Wij respecteren Do Not Track-signalen en bieden opt-outmogelijkheden voor gepersonaliseerde advertenties via tools zoals Google Analytics. Cookies bevatten geen directe persoonlijke identificatie, maar kunnen wel gekoppeld zijn aan opgeslagen accountgegevens.

Gebruik en bewaring van gegevens

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aanmaken en beheren van uw account, het verwerken van stortingen en opnames, klantenservice, het versturen van nieuwsbrieven (alleen als u zich daarvoor hebt aangemeld via double opt-in) en het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals fraudebestrijding en anti-witwasregels. Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bij inactiviteit of beëindiging van de relatie verwijderen of blokkeren wij de gegevens volgens de geldende termijnen.

Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners, gelieerde bedrijven of wettelijke instanties, steeds onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten. Voorbeelden zijn betaalproviders, fraudedetectiediensten en hostingpartners. Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, maar wij zorgen dan voor passende waarborgen. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en delen alleen geaggregeerde of geanonimiseerde informatie die u niet identificeert. In geval van een datalek informeren wij u en de toezichthouder binnen 72 uur.

Uw rechten als gebruiker

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen (recht op vergetelheid), de verwerking te beperken, bezwaar te maken of uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere partij. U kunt ook uw toestemming altijd intrekken. Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen een maand, of drie maanden bij complexe verzoeken. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw land.

Beveiliging en verantwoordelijkheid

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of wijziging. Toch is geen enkele internettransmissie honderd procent veilig, dus het verzenden van gegevens gebeurt op eigen risico. Bij technische problemen of beveiligingsincidenten handelen wij snel en melden dit zoals wettelijk verplicht. Automatische besluitvorming of profilering op basis van uw gegevens vindt bij ons niet plaats.

Kinderen en overige bepalingen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in hun land. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd. Door na een wijziging de website te blijven gebruiken, accepteert u de nieuwe versie. De datum van de laatste update staat bovenaan. Voor vragen, opmerkingen of klachten over ons privacybeleid kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected]. Wij behandelen elke melding met de grootste zorg.